شروط معالجة بيانات متجرك

تُقدَّم رؤية بواسطة باسل عبد الله بن امبارك المفرجي، مستقل مسجَّل في المملكة العربية السعودية بموجب وثيقة عمل حر رقم 846308794، الظهران. رؤية ليست شركة: يقدّم باسل الخدمة بصفته الشخصية.

للتواصل بخصوص بيانات متجرك: privacy@ruya-app.com، ولكل ما عدا ذلك: support@ruya-app.com.

تحكم هذه الشروط ما تفعله رؤية ببيانات متجرك عند تثبيت رؤية من متجر تطبيقات سلة أو زد. توافق عليها في الصفحة التي تختار فيها كلمة المرور بعد التثبيت، قبل أن تقرأ رؤية أي شيء من متجرك. تسري إلى جانب شروط استخدام رؤية وسياسة الخصوصية، وعند اختلافها معهما بخصوص بيانات متجرك تكون العبرة بهذه الشروط. رؤية تطبيق مستقل: لم تصنعه سلة ولا زد، ولا مسؤولية لأيٍّ منهما عنه.

• بيانات زبائنك تصلنا ضمن كل طلب: أسماؤهم وأرقام جوالاتهم وعناوينهم. تجاه زبائنك أنت المسؤول عنها («المتحكّم»)، ورؤية تعالجها بناءً على تعليماتك فقط، لإنتاج مؤشراتك («المعالج»).
• طلبات متجرك ومنتجاته ملك لك. تعالجها رؤية نيابةً عنك لإنتاج تحليلاتك، ولا شيء غير ذلك.
• بريدك الذي تسجّل به الدخول، ورقم جوالك إن أعطيتنا إياه: رؤية هي المسؤولة عنهما («المتحكّم»)، كما توضّح سياسة الخصوصية.

• الصلاحيات التي تطلبها رؤية من سلة: قراءة الطلبات، وقراءة المنتجات، وبيانات المتجر الأساسية التي تمنحها سلة لكل تطبيق. ومن زد: قراءة الطلبات، وقراءة المنتجات، وقراءة بيانات المتجر الأساسية. لا تملك رؤية في أيٍّ منهما صلاحية إنشاء طلباتك أو منتجاتك أو عملائك أو تعديلها أو حذفها.
• قبل أن تختار كلمة المرور وتوافق على هذه الشروط: لا تُقرأ طلبات متجرك ولا منتجاته. تسأل رؤية سلة عن شيء واحد فقط يخصّ من ثبّت التطبيق: بريده الإلكتروني المسجّل لدى سلة، مع معرّف المتجر الذي يتبع له للتأكد من أنهما متطابقان. يحمل ردّ سلة أيضًا اسمه ورقم جواله ودوره في المتجر، وبيانات عن المتجر منها موقعه على الخريطة؛ لا تقرأ رؤية شيئًا من ذلك. تحتفظ رؤية فقط بما يذكره البند الخامس (أ). وأي إشعار طلب ترسله سلة خلال تلك المدة يُهمَل دون حفظ.
• ومن زد، قبل أن تختار كلمة المرور وتوافق على هذه الشروط: تسأل رؤية زد عن بيانات متجرك الأساسية، ولا تأخذ منها إلا شيئين: معرّف المتجر عند التثبيت، وبريد المتجر المسجّل في زد عند إعداد رابط التفعيل، مع معرّف المتجر مرة أخرى للتأكد من أنه المتجر نفسه. يحمل ردّ زد أيضًا بيانات أخرى عن المتجر، منها اسمه ورقم جواله ورابطه؛ لا تقرأ رؤية شيئًا منها في هذه المرحلة. وكل إشعار يصل من زد عن تثبيت رؤية أو إلغائه يحمل بريد صاحب المتجر ورقم جواله؛ لا تقرأ رؤية منه إلا معرّف المتجر ونوع الإشعار. تحتفظ رؤية فقط بما يذكره البند الخامس (أ).
• عند التفعيل: تقرأ رؤية اسم متجرك من سلة أو زد مرة واحدة، ليكون اسم حسابك. يتضمّن ردّ سلة أيضًا بريد المتجر وعنوان موقعه وأرقام تراخيصه، وبيانات التواصل مع صاحبه، ويتضمّن ردّ زد رقم جوال المتجر ورابطه وبريده (الذي أخذته رؤية قبل ذلك ليكون بريد دخولك)؛ لا تحتفظ رؤية من الردّ في الحالتين إلا باسم المتجر. وإن تعذّرت قراءته، يُسمّى الحساب «متجر سلة» أو «متجر زد» مع رقم المتجر.
• بعد التفعيل، وطوال تجربتك واشتراكك في سلة: تقرأ رؤية طلبات التسعين يومًا الماضية، ثم تعيد كل يوم قراءة طلبات الخمسة والأربعين يومًا الماضية لالتقاط ما تغيّر فيها (أو التسعين، لاستكمال منتجات كل طلب، لمدة أقصاها خمسة وأربعون يومًا)، وتقرأ كتالوج منتجاتك كل ثلاثين دقيقة، وتستقبل كل طلب جديد كما ترسله سلة.
• ولمتاجر زد، بعد التفعيل وما دام متجرك مربوطًا برؤية: تقرأ رؤية طلبات التسعين يومًا الماضية، ثم تقرأ كل ثلاثين دقيقة الطلبات التي تغيّرت منذ آخر قراءة ناجحة (مع هامش نحو ثلاث ساعات قبلها)، وتقرأ كتالوج منتجاتك كاملًا كل ثلاثين دقيقة. وفي كل قراءة تسأل زد عن بيانات متجرك الأساسية لتعرف معرّف متجرك، ولا تأخذ منها غيره.
• وتستقبل رؤية من سلة حالة تجربتك واشتراكك: هل أنت في التجربة أو مشترك أو انتهت مدتك، وتاريخ انتهاء المدة الحالية، ورقم اشتراكك لدى سلة، وآخر إشعار وصلنا عنه (ومنه الإلغاء)، لتعرف متى تقدّم الخدمة ومتى توقفها. ولا يصلها من سلة أي بيانات بطاقة أو حساب بنكي.

(أ) من التثبيت إلى أن تختار كلمة المرور: معرّف متجرك في سلة؛ وهل تصنّفه سلة متجرًا تجريبيًا؛ وحالة تجربتك أو اشتراكك في رؤية كما تُرسلها سلة: تجربة أو اشتراك أو منتهٍ، وتاريخ انتهاء المدة، ورقم الاشتراك لدى سلة، دون السعر أو اسم الخطة؛ مفاتيح الوصول التي تصدرها سلة، مخزَّنة مشفّرة؛ البريد الإلكتروني الذي أعطتنا إياه سلة لمن ثبّت التطبيق، ليكون بريد الدخول لحسابك؛ والتواريخ. ولتثبيت زد: معرّف متجرك في زد؛ مفاتيح الوصول الصادرة من زد، مخزَّنة مشفّرة؛ وبريد المتجر الذي أخذناه من زد، ليكون بريد الدخول لحسابك؛ والتواريخ. وإن انتظر التثبيت مراجعتنا بدل أن يُفعَّل تلقائيًا، نحتفظ بالشيء نفسه عدا البريد، ولا نأخذه من سلة أو زد إلا حين نفعّله. يُحذف كل ذلك إن لم يُفعَّل الحساب خلال سبعة أيام من التثبيت (أو من إرسالنا أول رابط، إن راجعنا التثبيت بأنفسنا)، أو إن لم نفعّل خلال سبعة أيام من التثبيت تثبيتًا ينتظر مراجعتنا، أو عند رفضنا الطلب، أو فورًا عند إلغاء التثبيت. وكل رابط لاختيار كلمة المرور يعمل مرة واحدة، لمدة ثمانٍ وأربعين ساعة من إرساله أو حتى نهاية الأيام السبعة إن كانت أقرب؛ ويمكنك طلب رابط جديد، لكنه لا يمدّد الأيام السبعة. وتبقى لدى Resend، التي ترسل بريدنا، نسخة من رسالة الرابط لمدة ثلاثين يومًا (البند الثامن). وإن ثبّتّ رؤية من جديد بعد ذلك، تبدأ مدة جديدة.

(ب) بعد التفعيل:

• معرّف متجرك واسمه، ومفاتيح الوصول مخزَّنة مشفّرة؛
• حالة تجربتك واشتراكك في سلة، كما في البند الرابع؛
• تاريخ تفعيل متجرك، ومن اعتمده إن راجعه باسل بنفسه؛
• موافقتك على هذه الشروط: أي نسخة منها، ومتى، ولأي متجر، ومن أين وصلنا بريدك؛
• من كل طلب في سلة: رقمه وتاريخه ووقته وحالته؛ وهل يُحتسب بيعًا، أو ينتظر الدفع (وسبب ذلك)، أو أُلغي أو استُرد؛ وإجماليه والمبلغ المدفوع والمبلغ المسترد؛ واسم طريقة الدفع؛ إضافة إلى منتج كل عنصر وكميته وسعر وحدته؛ وأكواد الخصم المستخدمة في الطلب ومبالغها إن وصلت مع إشعار سلة الفوري، والكود نصّ يختاره متجرك، فقد يحمل اسم شخص. ومن زد: الطلبات المدفوعة وحدها، ومن كل منها رقمه وتاريخه ووقته وإجماليه واسم طريقة الدفع، ومنتج كل عنصر وكميته وسعر وحدته؛ وإن صارت حالته في زد ملغًى أو مستردًّا، تحذفه رؤية. وتتحقق رؤية من أن الطلب بالريال السعودي، ولا تحتسب طلبًا بغيره؛
• من كتالوجك: معرّف كل منتج واسمه وتصنيفه وسعره، وهل هو متاح للبيع؛
• ما تستخلصه رؤية من كل ذلك (المؤشرات والملخّصات الصباحية)؛
• أسئلتك للمساعد الذكي وإجاباته؛
• معرّف محادثتك في تيليقرام، إن ربطت تيليقرام.

تنتظر إشعارات الطلبات الواردة من سلة أولًا في صندوق وارد داخل قاعدة بيانات رؤية، لا يحمل إلا حقول الطلب المذكورة أعلاه، ووقت إرسال سلة للإشعار أو وقت قراءة رؤية له:

• الإشعار الذي عولج يُحذف بعد أربعة عشر يومًا؛
• والذي لا تستطيع رؤية معالجته بعد، أو ترفضه، يُحذف بعد خمسة وأربعين يومًا؛
• والذي ما زال ينتظر المعالجة يُعالَج ثم تسري عليه هذه القواعد، وإن لم يصبح طلبه بيعًا يُحذف بعد اثنين وخمسين يومًا على الأكثر؛
• أمّا الطلب الذي تحتسبه رؤية بيعًا، فتحتفظ رؤية ما دامت تحتسبه بأحدث إشعار عنه من كلٍّ من مصدرَيه — إشعار سلة الفوري، وقراءة رؤية لطلباتك — وبما وصل خلال خمس عشرة دقيقة منه، وبما لم يُعالَج بعد؛ فهي سجلّ حالته، وبها تحتسب رؤية أي إلغاء أو استرداد لاحق بشكل صحيح. وإن توقّف احتسابه بيعًا، تُحذف متى مضى عليها أربعة عشر يومًا، كغيرها؛
• وعند إلغاء التثبيت تُحذف فورًا الإشعارات التي ما زالت تنتظر المعالجة أو لم تستطع رؤية معالجتها بعد، ويُحذف الباقي مع بيانات متجرك (البند الثاني عشر).

(ج) سجلّات الأعطال قد تتضمّن معرّف متجرك في سلة أو زد واسم المستخدم لحسابك، ولا تتضمّن أبدًا أسماء زبائنك ولا أرقام جوالاتهم ولا عناوينهم. تُحفظ سجلّات الخادم لمدة سبعة أيام، وتقارير الأعطال لدى Sentry لمدة تسعين يومًا على الأكثر.

كل شيء آخر في الطلب يُهمَل، وبالتحديد بيانات الزبون ومستلم الطلب:

• الأسماء وأرقام الجوالات وعناوين البريد الإلكتروني؛
• عناوين التوصيل ومواقعه؛
• الملاحظات والخيارات التي يكتبها الزبون؛
• إيصالات التحويل البنكي، وأرقام تتبّع الشحنات وبوالص الشحن وروابطها، وبيانات المرسِل والمستلِم الواردة معها.

تُهمَل هذه البيانات لحظة وصول الطلب. لا تُكتب أبدًا في قاعدة بيانات رؤية ولا في سجلّاتها ولا في تقارير الأعطال، ولا تُرسَل أبدًا إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي. توجد فقط في ذاكرة الخادم المؤقتة أثناء قراءة الطلب.

• بيعها أو تأجيرها أو استخدامها للإعلانات؛
• استخدامها لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي؛
• استخدامها لغير تحليلاتك وملخّصك الصباحي ومساعدك؛
• عرضها على أي عميل آخر لرؤية؛
• التواصل مع زبائنك.

لا توجد أي من الخدمات التي تعتمد عليها رؤية داخل المملكة العربية السعودية.

بموافقتك على هذه الشروط، أنت توافق على هؤلاء المزوّدين.

تُدار رؤية من داخل المملكة العربية السعودية وليست خاضعة لقانون دولة أخرى. هؤلاء المزوّدون شركات أجنبية تخضع لقوانين بلدانها، وقد تسمح تلك القوانين لسلطات هناك بطلب البيانات التي يحتفظون بها.

لم توقّع رؤية عقود الضمانات القياسية الصادرة عن سدايا مع أيٍّ من هؤلاء المزوّدين. أنت المسؤول عن بيانات زبائنك، ومن حقك أن تعرف هذا.

ما هو قائم فعلًا:

• كل اتصال يمر عبر HTTPS؛
• مفاتيح الوصول مخزَّنة مشفّرة ولا تُعرض أبدًا مرة أخرى؛
• كلمات المرور مخزَّنة كبصمات تشفيرية (bcrypt)؛
• بيانات كل حساب معزولة عن غيرها على مستوى الخادم، وتتحقق من ذلك اختبارات آلية؛
• تُحفظ النسخ الاحتياطية حتى خمسة عشر يومًا، ويُختبر استرجاعها أسبوعيًا؛
• لا يُقرأ أي متجر قبل أن يختار صاحب الحساب كلمة المرور ويوافق على هذه الشروط.

ما هو غير قائم:

• لم يُجرَ أي تدقيق أمني مستقل أو اختبار اختراق على رؤية.
• مراجعات كود رؤية وأمانها يقوم بها باسل بأدوات ذكاء اصطناعي مساعِدة، وهذا أضعف من مراجعة يجريها مختص مستقل.
• لا تحمل رؤية أي شهادة أمان.
• باستثناء تسجيل من اعتمد كل متجر أو طلبِ فتح حساب ومتى، وسببِ رفض أي طلب مرفوض — أو، للمتجر المفعَّل تلقائيًا، متى وافقتَ على هذه الشروط — لا تسجّل رؤية الإجراءات التي يتخذها باسل في لوحة تحكّم المالك.
• باسل هو الشخص الوحيد الذي يملك صلاحية الوصول إلى بياناتك.

المخاطرة، بوضوح: خطأ لا ينتبه إليه أحد قد يكشف أرقام مبيعاتك، أو مفتاح وصول متجرك، لطرف آخر. أي شخص يحصل على ذلك المفتاح يستطيع قراءة طلباتك من سلة أو زد، بما فيها بيانات زبائنك، إلى أن يُتلَف المفتاح أو تُلغي تثبيت رؤية.

خلال أربع وعشرين ساعة من علم رؤية بحادثة تمسّ، أو قد تمسّ، بيانات متجرك أو مفاتيح وصولك أو بيانات زبائنك، تُخبرك رؤية. ترسل بريدًا إلى عنوان دخولك، وتتصل بجوالك إن كنت أعطيتنا رقمه، حتى قبل معرفة كل الحقائق، وتُبقيك على اطّلاع.

تذكر الرسالة: ماذا حدث ومتى؛ وماذا تأثّر مما يخصّك؛ وماذا فعلت رؤية؛ وما لم يُعرف بعد؛ وماذا ينبغي أن تفعل.

بخصوص بيانات زبائنك، أنت من يقرّر إبلاغ سدايا وزبائنك. يمنحك النظام مهلة أقصاها اثنتان وسبعون ساعة لإبلاغ سدايا من لحظة علمك. تزوّدك رؤية بالحقائق التي تحتاجها.

حين تمسّ الحادثة بيانات دخولك أنت، فرؤية هي الجهة المسؤولة، وهي من تُبلغ سدايا مباشرة.

• ثبّت رؤية فقط على متجر تملكه أو مخوَّل بإدارته.
• أخبر زبائنك، في إشعار الخصوصية الخاص بمتجرك، بأنك تستخدم تطبيقات تعالج بيانات الطلبات نيابةً عنك.
• لا تكتب بيانات زبائنك الشخصية في المساعد الذكي ولا في أي مكان آخر في رؤية.
• احتفظ بسرية تسجيل دخولك، وأخبرنا فورًا إن اشتبهت بإساءة استخدامه.
• حين تُبلغك رؤية بحادثة، قرِّر إن كنت ستُبلغ سدايا وزبائنك.
• لإيقاف إرسال سلة لطلباتك إلينا، ألغِ تثبيت رؤية من سلة. فصل الربط داخل رؤية يُتلِف المفاتيح، وتُهمِل رؤية بعده ما تواصل سلة إرساله من طلبات، لكن إلغاء التثبيت من سلة وحده يوقف الإرسال. وإن أرسلت سلة بعد الفصل مفاتيح جديدة لمتجرك، نعاملها كتثبيت جديد (البند الخامس (أ)): تُحذف خلال سبعة أيام ما لم يُفعَّل الحساب.

عند إلغاء تثبيت رؤية من سلة أو زد، تُتلِف رؤية مفاتيح وصولك فور إخبار المنصة لها بذلك، وتحذف إشعارات الطلبات التي ما زالت تنتظر المعالجة.

وفصل متجرك داخل رؤية يفعل الشيء نفسه: تُتلَف المفاتيح فورًا، وتبدأ مدة التسعين يومًا نفسها.

ولمتاجر زد، تُتلِف رؤية المفاتيح وتبدأ مدة التسعين يومًا نفسها أيضًا إن كان ربط متجرك «يتطلب إعادة الربط» وقد مضى ثلاثون يومًا على آخر قراءة ناجحة منه.

وعند انتهاء تجربتك أو اشتراكك في سلة دون أن تشترك، تحتفظ رؤية ببيانات متجرك ما دامت مثبّتة عليه، وتستقبل ما ترسله سلة بعد ذلك من إشعارات الطلبات؛ وقد تتوقف عن قراءة متجرك وعن احتساب طلباته، فتنتظر تلك الإشعارات في الصندوق الوارد وفق المدد المذكورة في البند الخامس؛ وتعود رؤية إلى قراءته إن اشتركت. وتبدأ مدة التسعين يومًا عند إلغاء التثبيت.

تحتفظ رؤية ببيانات متجرك لمدة تسعين يومًا من إتلاف المفاتيح، ليتابع إعادة التثبيت من حيث توقّفت — أي طلباتك ومنتجاتك وإشعارات طلباتك المحفوظة وما استخلصته رؤية منها ومحادثاتك مع المساعد. بعد تسعين يومًا تُحذف البيانات، ما لم تكن قد أعدت التثبيت وحصلت على الموافقة مجدَّدًا.

ويُحذف معها حسابك في رؤية نفسه (بريد الدخول والجوال وربط تيليقرام)، إن لم يبقَ فيه شيء آخر.

إن ثبّت رؤية من سلة أحدُ أفراد فريق متجرك، فبريد الدخول بريده هو؛ أمّا من زد فبريد الدخول هو بريد المتجر المسجّل في زد، أيًّا كان من ثبّتها. وبصفتك صاحب المتجر يمكنك في أي وقت إلغاء تثبيت رؤية من سلة أو زد، فتُتلَف المفاتيح فورًا، وأن تطلب منّا على support@ruya-app.com تغيير بريد الدخول أو حذف بيانات متجرك، بعد أن نتأكد أن الطلب منك.

يمكنك طلب حذف أسرع على privacy@ruya-app.com. تحذف رؤية بعد التأكد من أن الطلب منك، خلال ثلاثين يومًا على الأكثر.

تزول البيانات المحذوفة من النسخ الاحتياطية خلال خمسة عشر يومًا من حذفها.

إن اشترطت قواعد سلة أو زد الحذف عند إلغاء التثبيت، تحذف رؤية عند إلغاء التثبيت من المنصة التي تشترطه، بما في ذلك حسابك، وستنصّ هذه الشروط على ذلك عندئذٍ.

زبائنك: لا تحتفظ رؤية بأسمائهم ولا بأرقام جوالاتهم ولا بعناوينهم. وتحتفظ من كل طلب بما يذكره البند الخامس (ب) فقط، ولا تربطه بزبون بعينه؛ لكنك تستطيع أن تعرف صاحب الطلب من رقمه. لذلك أنت من يجيب على طلب الزبون بالاطّلاع على بياناته أو حذفها. وإن سألت، تؤكد لك رؤية كتابةً أيّ هذه الحقول تحتفظ بها، وتحذف بيانات متجرك كلها إن طلبت ذلك (البند الثاني عشر).

أنت: حقوقك في البند العاشر من سياسة الخصوصية، ويُردّ على طلباتك خلال ثلاثين يومًا.

مرة كل عام، وبعد أي حادثة، يمكنك إرسال أسئلة كتابية عن كيفية تعامل رؤية مع بيانات متجرك. تجيب رؤية كتابةً خلال ثلاثين يومًا، بما يتوفّر لديها من أدلة، مثل الاختبار الآلي الذي يفرض وعدًا معيّنًا. لا تقدّم رؤية تدقيقًا ميدانيًا في موقعها.

ترسل رؤية بريدًا إلكترونيًا قبل أربعة عشر يومًا على الأقل من إضافة مزوّد جديد يستقبل بيانات متجرك أو استبدال مزوّد قائم، على سبيل المثال نقل المساعد من Google إلى Anthropic (Claude).

تفعل الشيء نفسه قبل أي تعديل على هذه الشروط يُقلّل من حمايتك.

إن اعترضت، ألغِ التثبيت؛ ويسري عندها البند الثاني عشر، أو يمكنك طلب حذف أسرع.

لمتاجر سلة، رؤية اشتراك شهري مدفوع عبر سلة، تسبقه تجربة مجانية؛ والسعر والتجربة والتجديد والإلغاء والاسترداد وتغيير السعر في البند الثالث عشر من شروط الاستخدام. ولمتاجر زد، رؤية مجانية حاليًا، كما في مقدّمة شروط الاستخدام. وتخضع المسؤولية للبند العاشر منها.

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص محاكمها بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها. النص العربي هو المعتمد.